1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos es SaluPortal, operado por AppDoctors, con domicilio en Guatemala. Para cualquier consulta sobre privacidad, escríbenos a soporte@saluportal.com.

2. Información que recopilamos

• Datos que tú proporcionas al agendar una cita: tu nombre, apellido, número de teléfono y correo electrónico. Estos datos se envían a la clínica o médico que seleccionas para gestionar tu cita.
• Ubicación aproximada: con tu permiso, usamos la ubicación de tu dispositivo únicamente para mostrarte los médicos y clínicas más cercanos y ordenarlos por distancia. La App no guarda ni transmite tu ubicación a nuestros servidores.
• Acceso a Contactos: con tu permiso, y solo cuando lo solicitas expresamente, guardamos la ficha de contacto de un médico en la agenda de tu dispositivo. La App no lee ni sube tu lista de contactos.
• Acceso a Fotos y Cámara: con tu permiso, podrías adjuntar una imagen cuando una función lo requiera. No accedemos a tu galería ni cámara sin tu acción explícita.
• Datos de uso y diagnóstico: usamos Google Firebase (Analytics) para entender de forma agregada cómo se usa la App (pantallas vistas, búsquedas, pasos de agendamiento) y mejorar el servicio. Estos datos se procesan de forma seudonimizada.
• Recordatorios locales: si lo permites, programamos notificaciones locales en tu dispositivo para recordarte tus citas. Estos recordatorios se generan en el dispositivo y no requieren enviar datos a un servidor.
• Información almacenada localmente: tus citas solicitadas se guardan en el almacenamiento local de tu dispositivo para que puedas consultarlas en “Mis citas”.

3. Cómo usamos tu información

• Para conectar tu solicitud de cita con el médico o clínica que elijas.
• Para mostrarte resultados relevantes por cercanía.
• Para enviarte recordatorios de tus citas (si lo permites).
• Para analizar el uso de la App de forma agregada y mejorarla.

4. Con quién compartimos tu información

• Con el médico o clínica que seleccionas: al agendar, tu nombre, teléfono y correo se comparten con dicho proveedor para gestionar tu cita. El uso que ese proveedor haga de tus datos se rige por sus propias políticas.
• Con proveedores de tecnología: Google Firebase, para analítica y configuración remota, conforme a las políticas de Google.
• No vendemos tus datos personales a terceros.

5. Información del directorio

La información de médicos y clínicas que se muestra en la App proviene de fuentes profesionales y públicas. Si eres un profesional y deseas actualizar o remover tu información, contáctanos en soporte@saluportal.com.

6. Conservación y seguridad

Conservamos los datos el tiempo necesario para los fines descritos y aplicamos medidas razonables de seguridad. Los datos de tus citas almacenados localmente permanecen en tu dispositivo y puedes eliminarlos borrando la App.

7. Tus permisos y control

Puedes conceder o revocar en cualquier momento los permisos de ubicación, contactos, fotos y cámara desde la configuración de tu dispositivo. La App seguirá funcionando para explorar el directorio aunque no otorgues estos permisos.

8. Menores de edad

La App no está dirigida a menores de edad ni recopila conscientemente datos de menores.

9. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política ocasionalmente. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización.

10. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política o sobre tus datos, escríbenos a soporte@saluportal.com.